في AllureEsses، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة تضمن رضا عملائنا وتلبي توقعاتهم. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا وحرصنا على الحفاظ على سلامتها وجودتها، نلتزم بسياسة استرجاع واضحة وصارمة وفق الشروط التالية:
حرصاً على صحة وسلامة عملائنا وضمان جودة المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتحه أو استخدامه.
كما لا يمكن إرجاع المنتج بعد إتمام عملية الشراء إلا وفقًا لشروط الاسترجاع الموضحة أدناه.
يُقبل طلب الاسترجاع فقط عند استيفاء جميع الشروط التالية:
لا يشمل الاسترجاع المنتجات التالية:
في حال رغبتكم في استرجاع منتج مستوفٍ لشروط الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ AllureEsses خلال المدة المحددة.
بعد استلام طلب الاسترجاع، سيتم التحقق من حالة المنتج ومدى توافقه مع شروط السياسة، وسيتم إبلاغ العميل بالإجراء المتبع.
يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المراد استرجاعه، باستثناء الحالات التي يكون فيها سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، مثل إرسال منتج غير مطابق للطلب.
