الور ايسنس

الاسئلة الشائعة

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نحرص في AllureEsses على تجهيز وشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن.

تستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب موقع العميل وشركة الشحن وتوفر المنتج.

هل يمكنني تعديل أو تخصيص الطلب؟

نعم، يمكنك التواصل معنا قبل شحن الطلب للاستفسار عن إمكانية تعديل المنتج أو الطلب، وسيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك حسب الإمكانية.

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • واتساب.
  • الدردشة المباشرة على المتجر.
  • حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر لك مجموعة من طرق الدفع الآمنة والمريحة، والتي قد تشمل:

  • مدى.
  • فيزا.
  • ماستركارد.
  • Apple Pay.
  • التحويل البنكي.
  • تمارا.

ماذا أفعل إذا كان المنتج غير متوفر؟

نعمل باستمرار على توفير منتجاتنا وإعادة المخزون في أقرب وقت ممكن.

إذا كان المنتج غير متوفر حاليًا، يمكنك التواصل معنا لمعرفة موعد توفره، أو متابعة المتجر لمعرفة آخر التحديثات حول المنتجات المتاحة.

هل المنتجات أصلية وعالية الجودة؟

نحرص في AllureEsses على اختيار منتجاتنا بعناية، ونركز على الجودة والتصميم والراحة لتقديم تجربة تلبي توقعات عملائنا.

هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟

يمكن الاسترجاع وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا. ونظرًا لطبيعة المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه.

ننصحك بالاطلاع على سياسة الاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.